Zit u met enkele vragen over uw levering? Geen nood, wellicht vindt u hieronder een passend antwoord op al uw vragen. Zo niet, kan u steeds contact opnemen via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Levertermijnen

Product is in voorraad

Producten die in voorraad zijn en voor 15:50 uur (GMT+1) besteld worden, worden normaal gezien ten laatste de volgende werkdag verzonden. U ontvangt uw bestelling bijgevolg binnen de 2 werkdagen. Deze termijn is afhankelijk van uw locatie. Check de gemiddelde transporttijden van Bpost voor uw geschatte levertermijn.

Product is niet in voorraad

Indien u producten bestelt die niet in voorraad zijn, moeten wij deze bestellen bij de fabrikant. De levertermijn is bijgevolg iets langer. De levertermijn hangt van merk tot merk af. In de tabel hieronder vindt u een overzicht van de gemiddelde levertermijn van onze leveranciers en fabrikanten.

Voor grote bestellingen vindt u in de volgende lijst de levertermijnen.

Gemiddelde levertermijnen fabrikanten en leveranciers

Opgelet: Dit zijn de gemiddelde levertermijnen. Wanneer de leverancier of fabrikant een stockbreuk lijdt of met productievertragingen te kampen heeft, kunnen deze gemiddelde levertermijnen mogelijk niet gehaald worden.

• Megaman: 1 tot 2 weken
• Philips: 1 tot 2 weken

Transporttijden

Onze verzendingen worden verzorgd door onze betrouwbare partner Bpost. Alle verzendingen zijn bovendien verzekerd. De transporttijd van uw bestelling is afhankelijk van het land waarnaar u verzendt.

Verzendkosten

Ondanks de stijgende diesel- en benzineprijzen proberen we onze verzendkosten steeds zo laag mogelijk te houden. Zo worden bestellingen met een aankoopwaarde van € 150 en hoger gratis geleverd in België en Nederland.

Indien uw land niet in de lijst staat, kan u met ons contact opnemen voor een offerte van transport naar uw land.

• België: transportkosten € 7,50
• Nederland: transportkosten € 16,00

Verzenddienst

Het grootste deel van onze verzendingen wordt uitgevoerd door Bpost. Onze verzendingen zijn steeds verzekerd: uw bestelde artikelen komen altijd in nieuwe staat en onbeschadigd toe. Bij eventuele beschadigingen tijdens de verzending zullen wij steeds een vervangartikel toesturen.

Garantie of defecten

De garantieperiode is standaard 2 jaar. Lampen vallen niet onder wettelijke garantie. Alleen garantie van de merken telt.

De procedure voor een garantieomruiling is als volgt:

1. Laat ons via e-mail weten dat u uw aangekochte producten wilt retourneren wegens een garantiedefect. Stuur ons uw naam, contactgegevens, factuurnummer, bankrekeningnummer en de exacte items en hoeveelheden die u wilt retourneren.
2. Wij gaan na of uw producten voldoen aan onze garantievoorwaarden en stellen u van onze beslissing op de hoogte. Indien wij de producten kunnen ruilen onder garantie, sturen wij u het retouradres in België.
3. U laat het toestel op uw kosten en risico bezorgen op het opgegeven retouradres in België. Producten dienen zonder extra schade in de originele (onbeschadigde) verpakking te zitten.
4. Wanneer wij de producten retour ontvangen hebben, zullen wij controleren of ze voldoen aan de voorwaarden van ons garantiebeleid.
5. Indien de producten aan ons garantiebeleid voldoen, zullen wij de producten ruilen onder garantie.
6. Indien de producten niet aan onze garantievoorwaarden voldoen, blijven ze uw eigendom en moet u ze binnen de 2 weken opnieuw afhalen. Indien gewenst kunnen wij de goederen, op uw kosten, terugsturen via Bpost.